Najczęściej zadawane pytania


 

FAQ – pytania ogólne

1) Co to jest VNC?

VNC jest to oprogramowanie umożliwiające zdalne połączenie z komputerem, podgląd ekranu i zarządzanie  działaniami z praktycznie każdego urządzenia, gdziekolwiek znajdujesz się na świecie. Możliwy jest zdalny dostęp do wielu komputerów. Zobacz jak działa VNC.

VNC Connect został zaprojektowany z myślą zapewnienia najwyższego poziomu bezpieczeństwa.

2) Jak działa VNC?

VNC używa protokołu RFB, w celu transmisji pikseli ekranu jednego komputera do drugiego przez sieć, a także wysyłania zdarzeń kontrolnych. Jest to prosty, ale potężny protokół wymyślony przez firmę VNC.

VNC składa się z dwóch aplikacji: VNC Server dla docelowego komputera, który chcesz monitorować oraz VNC Viever dla urządzenia znajdującego się przed Tobą, za pomocą którego masz będzie realizowane połączenie i zarządzanie.

VNC  Server przechwytuje pulpit docelowego komputera w czasie rzeczywistym i wysyła obraz do VNC Viewer w celu wyświetlenia go. VNC Viewer gromadzi Twoje polecenia ( z myszki i klawiatury) i wysyła je na VNC Server. VNC Server i VNC Viewer komunikują się bezpośrednio, nigdy przez serwer RealVNC. To oznacza, że dostarczone połączenie jest szyfrowane i prywatność sesji jest zapewniona. Wymagane jest połączenie z internetem.

3) Co mogę robić z VNC?

Wszystko możesz robić przy użyciu VNC podczas siedzenia przed ekranem Twojego komputera! Głównymi funkcjami oprogramowania jest: podłączenie się do Twojego komputera z jakiegokolwiek miejsca na świecie oraz zdalna pomoc (administrator systemu lub osoba z serwisu może mieć możliwość połączenia się z Twoim komputerem w razie problemów). Jednak nasi użytkownicy znajdują coraz to nowsze zastosowania programu.

4) Czy istnieje coś czego nie mogę robić z VNC?

VNC nie przenosi dźwięku, więc nie można słuchać muzyki.

5) Czy mogę ściągnąć wersję próbną?

Tak. Wersja próbna dostępna jest do pobrania tutaj.

6) Czy mogę kupić program VNC w Polsce?

Tak. Firma Softnow jest oficjalnym dystrybutorem tego produktu w Polsce.

 

Zdolność połączenia

7) Z jakimi urządzeniami mogę połączyć się?

Program VNC jest kompatybilny z systemami operacyjnymi: Windows, Mac, Linux i UNIX.

8) Jak połączyć się z komputerem przez tą samą sieć?

Bardzo łatwo połączyć się do komputera z urządzenia z którego chcesz komunikować się za pomocą tej samej sieci domowej lub firmowej. W tym celu należy znaleźć i wpisać adres docelowego komputera w VNC Viewer. Zobacz jak to zrobić.

9) Jak podłączyć się przez internet?

W celu podłączenia z komputerem przez internet należy znaleźć i wpisać adres docelowego komputera w VNC Viewer. Zobacz jak to zrobić. Dodatkowo należy skonfigurować firewall i router chroniący komputer, aby pozwolił na połączenie z VNC.

10) Jaki jest mój login i hasło?

Hasło VNC Server chroni komputer przed dostępem bez potrzeby instalacji dodatkowych rozszerzeń (OOTB). Twój komputer jest bezpieczny od chwili włączenia. Za każdym razem, kiedy chcesz połączyć się, pojawia się prośba o uwierzytelnienie hasła:

– w przypadku licencji Home należy wpisać hasło wyszczególnione w trakcie instalacji VNC Server na docelowym komputerze.

– dla licencji Personal i Enterprise (oraz trial) należy wpisać login i hasło, które normalnie używasz do zalogowania się na dany komputer.

11) Czy mogę mieć zdalny dostęp do komputera, kiedy jest on uśpiony lub wyłączony?

Można włączyć uśpiony Mac jedynie pod pewnymi warunkami. Nie można wzbudzić komputera jeśli jest całkowicie wyłączony przy użyciu standardowych produktów.

 

Instalacja i uruchomienie

12) Jak zainstalować VNC?

Program instalacyjny jest bardzo przyjazny w obsłudze dla większości platform. Aby zainstalować oprogramowanie należy postępować zgodnie z instrukcjami.  W celu poprawnego przeprowadzenia procesu instalacji na docelowym komputerze należy mieć uprawnienia administratora systemu.

Więcej dodatkowych informacji na temat instalowania i usuwania VNC Connect znajduje się: tutaj.

13) Jak uzyskać klucz licencyjny?

Twój klucz licencyjny powinien zostać przesłany poprzez wiadomość email. W razie problemów prosimy o kontakt.

14) Czy są ograniczenia licencyjne?

Obecnie program VNC Connect dostępny jest w trzech wariantach: licencji na 1 rok, na 3 lata lub na 5 lat.

W licencji VNC nie ma ograniczeń dotyczących:

– liczby użytkowników, którzy mogą połączyć się

– liczby równoczesnych połączeń

– typu urządzeń za pomoc nawiązywane jest połączenie

– czasu trwania połączenia

– rodzaju sieci (lokalna, internet)

15) Jak trwale usunąć VNC z komputera?

Aby uruchomić deinstalatora należy wejść do: panel sterowania -> Programy i Funkcje i w standardowy sposób wyszukać program VNC i wybrać opcję odinstaluj.

Więcej dodatkowych informacji na temat instalowania i usuwania VNC Connect znajduje się: tutaj.

16) Jak przenieść licencję z jednego komputera na drugi?

Aby przenieść licencję VNC Connect z jednego komputera na drugi, wystarczy z menu “Device access” wybrać opcję “Computers”. Następnie kliknąć w opcje interesującego nas urządzenia i wybrać opcję “Remove from team”.

Po usunięciu urządzenia z grupy wystarczy zainstalować VNC Connect na docelowym urządzeniu. Po uruchomieniu programu należy zalogować się i przypisać licencję do nowego urządzenia.

 

Ustawienia

17) Jak skonfigurować VNC?

Aby skonfigurować wybrane opcje VNC Server i VNC Viewer należy w trybie administratora uruchomić okno dialogowe i wybrać odpowiednie opcje do zmiany parametrów.

18) Czy mogę konfigurować VNC zdalnie?

Tak, jeśli masz licencję Enterprise.

 

Zdalne połączenie

19) Jak długo trwa sesja VNC?

Tak długo jak tego potrzebujesz!

Jednak dla Twojego bezpieczeństwa nastąpi automatyczne rozłączenie po 60 minutach bezczynności. Istnieje możliwość zmiany tego czasu.

20) Czy mogę dzielić moją sesję VNC (ekran)?

VNC Connect jest przystosowany do dzielenia się sesjami. W przypadku licencji Home jedyną możliwością jest podanie hasła. Natomiast dla licencji Enterprise i Personal najbezpieczniejszym sposobem jest wysłanie zaproszenia do innego użytkownika (guest invitation) przez co możliwe jest nadzorowanie jego aktywności podczas połączenia.

21) Czy mogę zobaczyć kto jest jeszcze podłączony?

Aktualnie podłączeni użytkownicy mogą być monitorowani przez VNC Server Information Center i w razie potrzeby istnieje możliwość rozłączenia ich.

22) Jak przesyłać pliki?

Można przesyłać pliki między komputerami. Zobacz jak to zrobić. Niestety nie ma możliwości wymiany plików z urządzeniami iOS, Android.

23) Jak drukować?

Istnieje możliwość przesłania pliku do drukarki znajdującej się w pobliżu Ciebie zamiast do drukarki podłączonej do komputera z którym komunikujesz się. Zobacz jak to zrobić.

 

Ochrona i prywatność

24) Czy moje połączenie jest szyfrowane?

Tak, dla licencji Home i Professional jest  to szyfrowanie przy użyciu 128-bit AES, 2048-bit RSA . Natomiast dla wersji Enterprise jest to 256-bit AES.

25) Czy mogę uruchomić połączenie tylko do podglądu (view-only)?

Tak. Można to zrobić dla każdego użytkownika. W przypadku licencji Enterprise i Personal możliwy jest wybór trybu podglądu dla wybranych użytkowników.

26) Jak rozłączyć użytkowników i zapobiec ponownemu podłączeniu?

Można rozłączyć wszystkich użytkowników natychmiastowo lub wybranych indywidualnie.

Domyślnie wszyscy użytkownicy są połączeni równocześnie, jednak możliwa jest specyficzna zmiana, która pozwala na dostęp tylko jednemu użytkownikowi w danej chwili.

Istnieje możliwość blokowania dostępu do komputera z określonych lokalizacji.

27) Czy mogę sprawić, że ludzie przestają widzieć na ekranie to co ja robię?

Tak. Istnieje możliwość wygaszenia ekranu podczas, kiedy jesteś podłączony, przez co inni ludzie nie widzą co robisz w danej chwili.

28) Czy mogę chronić swój komputer, kiedy jestem wylogowany?

Można ustawić, że VNC Server automatycznie zablokuje lub wyloguje się, kiedy jesteś rozłączony.